ЦНАП у Маріуполі приймає більш 1000 клієнтів на день
Вивчаючи кращі практики співпраці влади, громадськості та бізнесу в Запорізькій, Луганській та Донецькій областях ми побували в Маріупольському ЦНАПі.
Створення та обладнання ЦНАП — гарний приклад співпраці держави та міжнародних організацій, які допомагають відновлювати життя на постконфліктних територіях.
Центр надання адміністративних послуг (ЦНАП) може надавати жителям Маріуполя більш як 150 видів послуг і приймати більше 1000 клієнтів на день. Це багатофункціональний центр, в якому жителі міста можуть оформити біометричні документи і закордонні паспорти, вирішити земельні, житлові та майнові питання. В 2016 році у маріупольців з'явилася можливість подати й отримати будь-які документи щодо підприємницької діяльності і нерухомості та інші адміністративні дозвільні папери в одному місці. В ЦНАПі працює електронна система управління чергою.
Це перший проект, до реалізації якого в Маріуполі залучили велику кількість донорів.
Так, група Метінвест інвестувала більш як 10 млн грн у ремонтні, оздоблювальні роботи і систему відеоспостереження. Агентство США з міжнародного розвитку USAID вклало майже 6,4 млн грн у внутрішнє оснащення, меблі й IT-забезпечення. Компанія IDLO забезпечила консультаційну підтримку експертів по проектах Центру і супровід на всіх етапах реалізації. Спеціалісти Global Office розробили дизайн і проектно-кошторисну документацію. Навчанням персоналу займалася компанія "Київстар".
Крім того, місто надало приміщення і 300 тис. грн на благоустрій прилеглої пішохідної зони. З коштів обласного бюджету виділено субвенцію у розмірі 12 млн грн.
Грант ПРООН витратили на створення офісу на колесах – мобільного ЦНАПу, який може заїхати в будь-який населений пункт.
Метою створення такого центру було, по-перше прагнення до покращення обслуговування населення, по-друге — це всебічний доступ до адміністративних послуг, які надаються структурними підрозділами виконавчих органів Маріупольської міської ради та територіальними підрозділами центральних органів виконавчої влади, адже будівля міської ради постраждала у 2014 році, та ще не відновлена після пожежі. Тому такий центр значно полегшив доступ населення до послуг. Центр працює за адресою проспект Миру 107.
Окрім цього ЦНАПу, в Маріуполі відкрито "Cоціальний офіс "Мультицентр" на Лівобережжі.
Тетяна ВЕРГУН
ФОТО — Олександр СІМОНЕНКО
Схожі статті:
Публікації → Обмін досвідом у громадах Донбасу
Новини → У Сєвєродонецьку обговорили розвиток комунікаційної сфери